В чём заключается работа кладовщика: обязанности, график и зарплата

Работа кладовщика заключается в том, чтобы в любой момент времени было точно известно, что, где и в каком количестве лежит на складе - от приёмки товара до контроля остатков и подготовки к инвентаризации. Это не про сборку отдельного заказа (за неё отвечает комплектовщик), а про склад как единую систему хранения и учёта: кладовщик несёт ответственность за товар целиком, а не за одну операцию с ним.

На практике объём этой работы зависит от типа склада. У небольшого магазина с десятком SKU кладовщик успевает всё сам, по памяти. На складе, который отгружает на маркетплейсы по схеме FBO или FBS, та же роль обрастает требованиями площадки к упаковке, маркировке и срокам - и без системы учёта (1С, WMS, личный кабинет маркетплейса) уже не обойтись.

Дальше - подробный разбор, из чего на самом деле состоит рабочий день кладовщика, какие инструменты и качества ему нужны, чем эта роль отличается от комплектовщика, какая вилка зарплаты по рынку и как в Legend BMS увидеть, сколько зарплатного бюджета реально уходит на эту работу, даже если кладовщик на складе один и совмещает несколько функций.

Что входит в обязанности кладовщика: полный список

Если разложить работу кладовщика на конкретные операции, получится список из семи-восьми пунктов, которые повторяются на любом складе - от гаражного до полноценного фулфилмент-центра.

• приёмка товара от поставщика: сверка по накладной, проверка количества и качества, фиксация брака и пересорта;
• размещение товара по ячейкам с учётом оборачиваемости - ходовые позиции ближе к зоне отгрузки, медленные и сезонные - вглубь склада;
• ведение учёта остатков в системе и синхронизация фактических остатков с тем, что видно в личном кабинете маркетплейса;
• инвентаризация по графику - плановая и внеплановая, при обнаруженных расхождениях между системным и фактическим количеством;
• обработка возвратов: приём, сортировка на годный товар и брак, возврат на остатки или списание;
• контроль сроков годности и условий хранения - температура, влажность, товарное соседство, если товар этого требует;
• подготовка товара к отгрузке - маркировка, упаковка партиями под требования маркетплейса, оформление сопроводительных документов;
• контроль состояния стеллажей, тары и складского оборудования, заявка на ремонт или докупку при поломке.

Ключевая метрика, по которой судят о качестве работы кладовщика, - точность остатков: расхождение между тем, что числится в системе, и тем, что физически лежит на полке. Чем оно ближе к нулю, тем меньше ситуаций «продали то, чего физически нет» и тем меньше штрафов от маркетплейса за отмену заказа по вине продавца.

Как выглядит рабочий день кладовщика: смена по шагам

Отдельно от списка обязанностей полезно понимать, в какой последовательности они выполняются за смену - именно тут чаще всего и возникают вопросы «а что кладовщик реально делает целый день».

Утро обычно начинается с приёмки: приезжает поставка, кладовщик сверяет её с накладной, фиксирует расхождения и брак, вносит товар в учётную систему. Пока приёмка не закрыта, новый товар формально не существует для остатков - его нельзя ни разместить, ни продать.

Днём основная нагрузка - размещение принятого товара по ячейкам и обработка текущих задач: возвраты, которые пришли с курьерской службы, донастройка остатков после расхождений, ответы на вопросы комплектовщиков о том, где искать конкретную позицию.

К вечеру, ближе к отгрузке, добавляется подготовка партий - маркировка, упаковка под требования конкретного маркетплейса, оформление сопроводительных документов. Если график предполагает сдачу инвентаризации, ей обычно отводят отдельный день или конец смены, когда поток новых операций минимален.

Регламент теряется в переписке? В Legend BMS шаг физически нельзя пропустить. Посмотреть →

Какие инструменты, знания и качества нужны кладовщику

Работа кладовщика опирается не только на физические навыки, но и на уверенное обращение с учётными системами - без этого расхождения остатков будут всплывать не сразу, а через недели.

• 1С или другая учётная система склада - занесение приёмки, списаний, инвентаризационных актов;
• WMS-система - если склад достаточно крупный, чтобы автоматизировать управление ячейками;
• ТСД-терминал (терминал сбора данных) - сканирование штрихкодов при приёмке и размещении;
• личный кабинет маркетплейса - сверка остатков, статусов поставок, требований к маркировке;
• базовые знания складской логистики - принципы адресного хранения, ABC-анализ по оборачиваемости.

Из личных качеств важнее всего внимательность к деталям (одна перепутанная цифра в остатках тянет за собой цепочку ошибок) и организованность - способность держать актуальную картину склада в системе, а не полагаться на память.

Работа кладовщика на маркетплейсе и на обычном складе: в чём разница

Формально обязанности одинаковые, но акценты смещаются в зависимости от того, куда уходит товар. На обычном складе, который отгружает розничным точкам или напрямую покупателям, кладовщик в первую очередь следит за сохранностью и точностью остатков - сроки не такие жёсткие, требования к упаковке диктует сама компания.

На складе, работающем по FBO, кладовщик готовит крупные партии к отгрузке на склад маркетплейса: короба должны соответствовать требованиям площадки по весу, маркировке и составу, иначе прилетит штраф или возврат всей поставки. При работе по FBS упаковка та же, но добавляется жёсткий контроль сроков - заказ нужно передать в доставку в узкое временное окно.

Чем работа кладовщика отличается от работы комплектовщика

Раз кладовщик отвечает за склад целиком, а не за отдельный заказ, стоит явно развести его работу с соседней ролью - комплектовщиком, который занимается сборкой.

Кладовщик работает со складом и остатками в целом, комплектовщик - с одним заказом за раз по накладной или маршрутному листу. Кладовщик отвечает за то, что происходит на складе за смену, день, неделю, комплектовщик - за конкретную операцию сборки прямо сейчас. У кладовщика ключевая метрика - точность остатков и своевременность приёмки, у комплектовщика - скорость и безошибочность сборки. Кладовщику обычно нужен опыт работы с учётными системами, комплектовщику важнее скорость, внимательность и физическая выносливость - порог входа в эту роль ниже.

На небольшом складе - до 30-40 заказов в день на человека при спокойном ассортименте - обе функции нередко совмещает один сотрудник. Разделять их стоит, когда время сборки заказа начинает расти при том же ассортименте или расхождения остатков находятся только на плановой инвентаризации, а не раньше.

Зарплата кладовщика: от чего зависит вилка

Зарплата кладовщика обычно выше, чем у комплектовщика, - за счёт более высокой ответственности и требований к учёту. Вилка по регионам - 50-90 тысяч рублей, в Москве и Санкт-Петербурге - от 70 до 110 тысяч, часто с фиксированным окладом и небольшой премией за отсутствие расхождений при инвентаризации.

На итоговую цифру влияет график - сутки через трое, день/ночь, 2 через 2 - и ассортимент: чем больше SKU и сложнее номенклатура (размеры, цвета, сроки годности), тем выше ставка за ту же роль.

Как в Legend BMS увидеть, сколько ФОТ уходит на работу кладовщика

Даже если на складе кладовщик один и часть его задач формально нигде не зафиксирована, это не значит, что их не нужно учитывать в фонде оплаты труда. В Legend BMS каждая операция - приёмка, инвентаризация, обработка возврата - оформляется отдельным шагом бизнес-процесса со своим сроком и исполнителем, и система показывает, сколько зарплатного бюджета реально уходит на каждый такой шаг и сколько времени он занимает у конкретного сотрудника.

Это снимает главную проблему устного распределения задач: пока приёмка сегодняшней поставки - просто пункт в голове кладовщика, который в горячий день сам решает, что подождёт до завтра, перенос никак не фиксируется, а расхождение всплывает только на плановой инвентаризации, когда непринятые накладные уже копились неделями. Если шаг оформлен отдельной задачей со своим сроком, она остаётся на виду у всех, пока её не закроют - тихо задвинуть приёмку на потом уже не получится.